Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC ATESHOP HANDMADE SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC ATESHOP HANDMADE SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
 

Politica de Retur ATeshop

La ATeshop, ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale. În cazul în care nu ești satisfăcut de produsele primite, îți oferim posibilitatea de a returna articolele conform următoarelor condiții:

Condiții de retur

1. Termen de returnare: Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

2. Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, neutilizat, neavând semne de uzură sau deteriorare, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile (dacă este cazul).

3. Documentație necesară: Te rugăm să incluzi o copie a facturii și un formular de retur completat, pe care îl poți descărca de pe site-ul nostru.

Procesul de retur

1. Solicită returul: Contactează echipa noastră de suport la contact@ateshop.ro  sau la 0784143043 pentru a solicita un returnare. În mesajul tău, te rugăm să incluzi numărul comenzii și motivele returnării.

2. Ambalarea produsului: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

3. Expedierea: Trimite coletul la adresa specificată de echipa noastră de suport. Costul transportului de retur va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau eronat.

Rambursarea

Odată ce produsul returnat a fost primit și verificat, îți vom procesa cererea de rambursare în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.

Excepții

În conformitate cu legislația în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

• Produsele personalizate
• Produsele desigilate din motive de igienă

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica de retur, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!